L'IFAS Institut Français d'Action sur le Stress





		Assertivité L'assertivité est une compétence relationnelle qui permet d'exprimer ce que l'on pense ou ressent sans agresser l'autre.


		Anxiété L'anxiété est une émotion voisine de la peur qui se manifeste par une inquiétude face à une menace hypothétique.


		Cadrage Le cadrage fait partie des trois techniques de base de conduite d'entretien en coaching. Il s'agit de ramener le coaché dans le propos principal en ligne avec sa demande initiale et de la maintenir dans le champ du professionnel. (les trois techniques sont questionnement, reformulation et cadrage)


		Coaching Le coaching est un accompagnement individuel ayant pour objectif d'aider à la mise en place de changements comportementaux professionnels.


		Co-coaching® Travail de coaching en binôme sous la supervision d'un consultant IFAS.


		Communication Choix du mode de traitement des données et de leur retransmission, ce qui permet de moduler le contenu et le caractère de l'information.


		Contribution Tout ce qui va au-delà de la mission de base du collaborateur (la performance individuelle) qui concourt à la réussite de l'entreprise et qui caractérise l'appropriation de l'intérêt collectif.


		Décentration La décentration est une technique qui favorise la modification des représentations. Il s'agit (de faire) imaginer les représentations d'un tiers placé dans la même situation.


		Distorsion Cognitive Il y a distorsion cognitive chaque fois que nous interprétons les faits de façon décalée par rapport à la réalité. Les quatre principaux mécanismes de distorsion cognitive sont les suivants : sélection arbitraire - raisonnement dichotomique (tout ou rien) - sur-généralisation - inférence arbitraire.


		Donnée Unité de base de l'information.


		Double Contrainte La double contrainte est un mode de communication par lequel on émet deux messages contradictoires. Cela met l'interlocuteur dans un positionnement tel que, quoiqu'il fasse, on peut le lui reprocher.


		Effet Miroir L'effet miroir est déclenché en entretien de coaching par la technique de la reformulation qui permet de "renvoyer" sa pensée à l'autre.


		Emotion L'émotion est une réaction subjective déclenchée par un événement ou son évocation, caractérisée par des sensations physiques et alimentée par des pensées (des représentations).


		Empathie L'empathie consiste à se décentrer pour essayer de se mettre à la place de l'autre et imaginer ce qu'il peut penser et ressentir.


		Information Ensemble de données qui sont traitées pour leur donner du sens.


		Langage Analogique Le langage analogique est constitué de tous les gestes qui accompagnent notre discours, de toutes les mimiques qui animent notre visage et de toutes les caractéristiques de notre voix (intonation et rythme). Le langage analogique ne peut être restitué à un tiers et laisse beaucoup de place à l'interprétation : c'est directement le langage des émotions.


		Langage Digital Le langage digital est la partie de notre langage qui est codée. Ce sont les mots, la syntaxe, les formulations qui peuvent être fidèlement notés par un observateur et restitués intégralement à un tiers.


		Leadership Avec le leadership, le manager sort de la sphère de l'autorité "décrétée" pour entrer dans la sphère de l'influence, d'une autorité qualifiée souvent par opposition de "naturelle". Le leader est, comme son nom l'indique, un "entraîneur", un "conducteur", c'est le moteur d'une dynamique : il fait avancer ceux qui l'entourent en donnant un sens et du sens.


		Maïeutique Dans la philosophie socratique, art de faire découvrir à l'interlocuteur, par une série de questions, les vérités qu'il a en lui.


		Manager Le manager a une valeur ajoutée qui repose non seulement sur un domaine d'expertise technique mais aussi sur sa capacité à obtenir le meilleur de ses collaborateurs. Son rôle est de faire faire et lorsqu'il fait lui-même il appauvrit son entreprise.


		Motivation La motivation est un processus psychologique par lequel l'individu s'investit affectivement dans ce qu'il fait et qui tend à le conduire à assimiler ce qu'il est à ce qu'il fait (cf surmotivation).


		Perfectionnisme Le perfectionnisme correspond au postulat de base "tout ce que je fais doit être parfait sinon je suis nul et je me sens coupable".


		Organisation matricielle Organisation d'entreprise où les collaborateurs rapportent à plusieurs managers, chacun représentant un mode de subdivision différent: opérationnel (pays, région,…), fonctionnel (marketing, finance,…), produits, métiers, projets.


		Organisation transversale Organisation favorisant l'échange d'informations et d'expérience entre des acteurs de niveau hiérarchique proche, mais appartenant à des secteurs différents de l'entreprise. Par extension, nous désignons par la transversalité les échanges entre les intervenants de différents secteurs de l'entreprise, quel que soit le niveau hiérarchique.


		Positionnement Relationnel Selon les systémiciens, il existe deux types de positionnement relationnel : - le positionnement en symétrie où les deux protagonistes sont à égalité dans la relation - le positionnement en complémentarité qui place un intervenant en position haute (position d'autorité) et un intervenant en position basse (position d'écoute et de subordination).


		Questionnement Le questionnement fait partie des trois techniques de base de conduite d' entretien en coaching. Il s'agit de mettre un point d'interrogation à la fin de chaque phrase. (les trois techniques sont questionnement, reformulation et cadrage)


		Raisonnement Dichotomique Le raisonnement dichotomique est un raisonnement en tout ou rien : si ce n'est pas blanc, c'est noir, pas de gris ni de nuances.


		Reformulation La reformulation fait partie des trois techniques de base de conduite d'entretien en coaching. Elle permet au coach de réfléchir à voix haute et de fournir un miroir à l'autre pour qu'il précise sa pensée. Elle constitue la colonne vertébrale de l'échange. (les trois techniques sont questionnement, reformulation et cadrage)


		Représentation C'est une pensée qui reflète : - la manière dont on évalue la réalité, la situation, l'environnement extérieur, - ou la manière de s'y adapter.


		Restructuration Cognitive La restructuration cognitive consiste à aider le coaché à remplacer les représentations mises en évidence qui ne s'avèrent pas conformes à la réalité par des représentations plus adaptées.


		Sur-généralisation La sur-généralisation consiste à généraliser de façon excessive les conséquences d'un comportement ou d'une situation donnée.


		Sur-motivation Exacerbation du processus de motivation décrit plus haut (cf motivation) menant l'individu à s'identifier à ce qu'il fait.


		Sur-stress® Niveau à partir duquel le stress est facteur de risque pour la santé.