Un
bilan des capacités d'adaptation et des résistances
au changement
Etablir les facteurs de stress
les plus mal vécus dans un service.
Identifier les comportements
stressants.
Mettre à jour les modes
de fonctionnement et leur lien avec le stress perçu.
Mettre en évidence le
jeu relationnel.
Etablir les plans d'action
correctifs...
Une situation de stress mal vécue a d'innombrables conséquences
négatives sur le bon fonctionnement d'une entreprise
ou d'un service. Certains salariés parviennent à
gérer efficacement la pression, tandis que les capacités
d'adaptation des autres sont dépassées.
II est nécessaire de comprendre les mécanismes
du stress dans une situation spécifique avant d'engager
les actions correctives. Faute de quoi les réponses apportées,
souvent coûteuses, ont toutes les chances de ne pas répondre
à la demande.
Objectifs
de l'intervention
Identifier les sources de stress
Mettre à jour les perceptions qui favorisent les
comportements générateurs de stress
Etablir les prescriptions et les changements possibles
Les
étapes
Définir la méthode quantitative et/ou qualitative
(Le recueil des données se fait par les consultants
de l'IFAS soit par questionnaires, soit par entretiens individuels,
soit par entretiens collectifs. Les salariés sont
choisis au hasard sur un panel représentatif de la
population étudiée (âge, sexe, ancienneté,
statut, niveau hiérarchique...).
