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- Quelles sont les difficultés
rencontrées lors d'un entretien ? Comment dire les
choses ?
- Comment faire face à
des critiques, à l'agressivité d'un collaborateur…?
- Comment gérer des situations
lourdes émotionnellement ?
- Comment donner du sens et mettre
en perspective la fixation d'objectif ?
Evaluer un collaborateur est un exercice difficile. Sur quels
critères l'évalue-t-on ? Cet entretien sert
à la fois à formaliser un bilan annuel, à
développer une réflexion sur le rôle et
les compétences mais aussi à fixer des objectifs.
La qualité de cet entretien s'appuie sur 2 ressorts
:
- L'un, technique (contenu et support de l'entretien)
- L'autre, relationnel (positionnement et qualité
de l'échange)
La préparation "technique" se construit
au quotidien et s'appuie sur des exemples concrets et débriefés
tout au long de l'année.
Cette préparation s'appuie sur les supports que la
plupart des entreprises ont mis en place précisant
ainsi les critères d'évaluation.
La préparation étant faite, l'enjeu est de
mener au mieux l'entretien qui est souvent chargé émotionnellement.
Il s'agit donc de former les managers aux techniques d'entretiens
afin de développer leurs compétences relationnelles
et préserver la relation manager-collaborateur.
Comprendre les liens entre comportement, représentation
et émotion facilite la compréhension de la logique
de fonctionnement de son collaborateur. La clarification des
représentations du collaborateur sur son rôle
permet de mieux accompagner le changement et le développement
des compétences dans la durée.
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