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- Dire non de manière
assurée.
- Faire une demande importante.
- Adresser une critique constructive.
- Recevoir une critique avec
calme.
- Donner son point de vue dans
une discussion contradictoire...
Être assertif, c'est s'affirmer calmement. Ce comportement
se situe entre la passivité et l'agressivité.
La non-assertivité est monnaie courante en entreprise
comme dans la vie privée du collaborateur qui n'ose
pas dire non à son supérieur hiérarchique
à l'individu qui vit très mal la critique et
explose de colère, en passant par celui qui ne s'exprime
jamais en réunion, les situations sont nombreuses.
Tout comme les conséquences : dégradation des
relations, perte d'efficacité d'un individu ou d'un
groupe, mise à mal de la cohésion d'équipe
et du plaisir de travailler, émotions non exprimées
et mal vécues, évitement et repli etc. Le manque
d'assertivité coûte cher à l'entreprise
et aux individus. C'est pourquoi cette formation est parmi
les plus demandées.
Comprendre ce que sont l'assertivité, la passivité
et l'agressivité . Identifier ses comportements non-assertifs
et leur lien avec le stress . Comprendre la manière
dont fonctionne une relation entre deux individus . Gérer
ses émotions dans les situations de stress relationnel
. Apprendre les techniques pour faire une critique, recevoir
une critique, formuler une demande, dire non et intervenir
dans une discussion contradictoire.
Publics et formes d'intervention
Tous publics.
- Conférences d'information et de sensibilisation
- Séminaires de formation
- Séances de suivi individualisé : 1 ou 2
personnes
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