Objectifs du 360°
Le 360° est un outil largement diffusé qui permet à l’entourage de donner ses perceptions sur les comportements d’un manageri de façon anonyme.
Spécificités
Le 360° peut avoir deux fonctions
- Développement des compétences comportementales des managers, il sert alors de prise de conscience et aide à cibler les progrès à accomplir soit par coachingi soit lors d’une formation. Dans ce cas les résultats sont strictement confidentiels et transmis exclusivement à l’intéressé. Libre à lui d’en parler à son entourage s’il le souhaite.
- Evaluation des dirigeants. Il contribue à prendre en compte les perceptions de l’entourage dans l’évaluation globale d’un dirigeant. Dans ce cas, il est annoncé d’emblée que le supérieur hiérarchique dispose d’une copie des résultats dont il discute avec l’intéressé après que celui-ci a fait sa séance de débriefing avec un consultant.
En tout état de cause, il ne faut pas prendre les résultats d’un 360° comme une vérité mais comme une perception de l’entourage.
Modalités d'intervention
L’IFAS a développé une approche spécifique de cet outil qui correspond à ses convictions en management.
- Le questionnaire doit être fait spécifiquement pour chaque entreprise en fonction de ses priorités managériales. Ce qui suppose qu’il n’est pas exhaustif et identique et que la définition des priorités managériales est plus importante que la comparaison à d’autres entreprises qui utiliseraient le même questionnaire mais dont les enjeux sont différents.
- Le questionnaire doit être limité en nombre de questions (en général pas plus de 40) pour un usage souple et pratique pour ceux qui le remplissent
- Les questions portent sur des traits comportementaux observables et pas sur des compétences supposées
- Les résultats du questionnaire doivent être débriefés par un consultant avec l’intéressé pour qu’il puisse mettre en perspective les perceptions de son entourage avec son contexte et ses priorités et qu’il définisse un ou plusieurs axes de progression
